Политика обработки персональных данных
1. Оператор и область применения
Оператор персональных данных — Немченко Макар Сергеевич. Электронная почта для обращений, уточнения и удаления данных, отзыва согласия: makarnemez@mail.ru. Политика применяется к заявкам на сайте https://makar-oge.ru/ и описывает обработку данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Состав данных и цель обработки
Форма предназначена для первичного обращения ученика или родителя. Если ученику меньше 14 лет, форму за него заполняет родитель или законный представитель со своими контактами. Обязательные поля — роль заявителя (ученик или родитель), имя и собственный контакт для ответа: телефон, адрес электронной почты или имя пользователя Telegram. Класс ученика и короткий комментарий указываются добровольно. Не сообщайте фамилию, школу, адрес и другие личные сведения ребёнка, паспортные данные или сведения о здоровье.
Вместе с заявкой обрабатываются её тип (бесплатный пробный урок), номер, время отправки, факт, время и редакция согласия. Цель — ответить на обращение, обсудить подготовку к ОГЭ, согласовать бесплатный пробный урок и возможные дальнейшие занятия. Данные не используются для рекламных рассылок, продажи третьим лицам или публичного размещения.
3. Основание и порядок обработки
Основание обработки данных формы — отдельное добровольное согласие заявителя. Оно предоставляется непредустановленной отметкой в форме и отправкой заявки. Ознакомление с настоящей политикой само по себе не является согласием.
Выполняются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование для ответа, передача определённым получателям для обработки обращения, блокирование, удаление и уничтожение с применением автоматизации и без неё. Первичная запись заявки выполняется на сервере сайта, после чего отправляется сообщение в Telegram.
4. Передача через Telegram и получатели
Имя, контакт, роль заявителя, тип заявки, выбранный класс, комментарий, номер и дата заявки, сведения о согласии передаются через Telegram Bot API в личные чаты оператора и уполномоченного им помощника. Это текст сообщения с содержимым заявки, а не только уведомление о её поступлении. На сайте нет личного кабинета.
Telegram Messenger Inc. обеспечивает доставку и облачное хранение сообщений по своим правилам: политика конфиденциальности Telegram. Использование иностранного сервиса может включать трансграничную передачу и хранение данных за пределами России. Сайт не управляет инфраструктурой Telegram и не гарантирует нахождение всех копий исключительно в России.
Доступ к заявкам предназначен только для оператора и назначенного им помощника. Технический доступ к серверу может предоставляться обслуживающим его лицам в пределах необходимого обслуживания и с соблюдением конфиденциальности. Если этот способ передачи вам не подходит, не отправляйте форму: на сайте есть отдельная ссылка на Авито, где действуют документы соответствующего сервиса.
5. Сроки и удаление
Оператор обрабатывает заявку до достижения цели, отзыва согласия или истечения 90 дней со дня отправки — в зависимости от того, что наступит раньше, если закон не предусматривает иное основание. На сервере сайта заявки и сведения о согласии автоматически удаляются по истечении 90 дней. При сбое доставки сохранённая заявка используется для повторной отправки.
Удаление серверной записи не удаляет сообщения в Telegram автоматически. Оператор и помощник обязаны удалить свои сообщения с заявкой после завершения обработки или по требованию заявителя, не позднее указанного срока. Техническое хранение данных самим Telegram регулируется его политикой. Оператор не обещает автоматическое удаление всех копий на инфраструктуре внешнего сервиса.
При отзыве согласия обработка прекращается и данные уничтожаются в срок, установленный законом, как правило, не более 30 дней, если отсутствует иное законное основание. Сведения, необходимые для отдельно заключённого договора, обрабатываются на соответствующем основании отдельно от заявки.
6. Права заявителя и обращения
Вы вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие, обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или суде. Напишите на makarnemez@mail.ru, указав контакт из заявки, примерную дату отправки и суть обращения. Не направляйте лишние документы. При необходимости оператор запросит минимальные сведения для проверки того, что обращается владелец данных.
Ответ на запрос о персональных данных предоставляется в сроки, установленные законом; общий срок — 10 рабочих дней, с возможным мотивированным продлением не более чем на 5 рабочих дней.
7. Технические данные и защита
При соединении сервер технически получает IP-адрес. Для ограничения частоты отправки используется его необратимое представление с секретным ключом, которое хранится в оперативной памяти до часа. Форма использует временный подписанный идентификатор. Тексты заявок не записываются в журналы приложения; журнал обращений к сайту отключён. Серверный журнал ошибок может содержать технические сведения о соединении и ротируется с хранением до 7 дней.
Рекламных и аналитических трекеров нет. Для просмотра сайта и отправки заявки cookies не используются, поля формы не сохраняются в локальном хранилище браузера, регистрация не требуется. Только после входа администратора в редактор устанавливается техническая cookie сессии сроком до 8 часов. Для защиты входа IP-адрес попытки хранится в оперативной памяти до 15 минут. Обмен с сайтом и Telegram API защищён HTTPS. Файлы заявок отделены от публичных файлов, доступ ограничен правами операционной системы; токен бота хранится только на сервере. Доступ к устройствам и чатам получателей ограничивают сами получатели.
8. Изменения политики
Актуальная редакция доступна на этой странице. Изменение целей или состава обработки, требующее нового согласия, не применяется к ранее полученным заявкам на основании одного лишь обновления текста.
Политика обработки данных · Отдельное согласие · Условия обращения